গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

67bd8 ("আমরা", "আমাদের") প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন এবং অংশগ্রহণ করেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারি এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

67bd8 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে — আমাদের ওয়েবসাইট বা যেকোনো সম্পর্কিত মোবাইল-অপ্টিমাইজড ইন্টারফেসের মাধ্যমে — আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমরা বিনীতভাবে অনুরোধ করছি যে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি 67bd8-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, বিশেষত বাংলাদেশে অবস্থানরত খেলোয়াড়দের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং কখনো এটি এখানে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উপায়ে ব্যবহার করব না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের পরিষেবা নিরাপদ ও কার্যকরভাবে প্রদান করতে, 67bd8 নিম্নলিখিত বিভাগগুলিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করি যা একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও আইনসম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

• আপনার সরকারি পরিচয়পত্রে যে পূর্ণ নাম রয়েছে
• জন্ম তারিখ (আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি যাচাই করতে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা, বিভাগ, জেলা ও পোস্ট কোড সহ (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড তথ্য

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী অন্তর্ভুক্ত (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)
• BDT-তে পরিমাণ সহ জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বাজি ধরার ইতিহাস, গেম সেশন লগ ও বোনাস কার্যকলাপের রেকর্ড
• চার্জব্যাক ও বিরোধের রেকর্ড, যেখানে প্রযোজ্য

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশনের সময়মুদ্রা, পেজ ভিউ লগ ও ক্লিক-পাথ বিশ্লেষণ
• দেশ ও শহর স্তরে ভৌগোলিক অবস্থান তথ্য (যেমন, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল)

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

67bd8 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না, এবং আপনার জ্ঞান ছাড়া আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রয়োগ করি না। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয়:

• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিশ্চিত করতে যে আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের জন্য ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা, উত্তোলন এবং যেকোনো বোনাস বা প্রচারমূলক দাবি প্রক্রিয়া করতে
• ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা সহ 67bd8-এর গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, নিরাপত্তা সতর্কতা, নীতি আপডেট এবং প্রাসঙ্গিক প্রচার সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
• প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে
• Know Your Customer (KYC) এবং Anti-Money Laundering (AML) প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে

আমরা অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য বেনামী, সমষ্টিগত ডেটাও ব্যবহার করতে পারি। এই ডেটাটি কোনো ব্যক্তিগত খেলোয়াড়ের সাথে সংযুক্ত করা যায় না এবং কখনো শনাক্তযোগ্য আকারে বাহ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না।

৪. আপনার তথ্য প্রকাশ

67bd8 তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট, সীমিত পরিস্থিতিতেই শুধুমাত্র প্রকাশ ঘটে।

পরিষেবা প্রদানকারী ও অংশীদার

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, Spribe) এবং নিরাপত্তা ও জালিয়াতি-প্রতিরোধ বিক্রেতারা। এই সমস্ত অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে কেবলমাত্র 67bd8-কে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য এবং তাদের নিজস্ব স্বাধীন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুরোধ মেনে চলতে আমাদের নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করব এবং আইনত অনুমোদিত হলে, আপনাকে এই ধরনের অনুরোধের বিষয়ে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা 67bd8-এর সমস্ত বা কিছু সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব যে অধিগ্রহণকারী পক্ষ এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

67bd8 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের সেশনের মধ্যে আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ বজায় রাখতে দেয়।

67bd8 প্ল্যাটফর্মে আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি — লগইন সেশন, অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকরী কুকি — আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং সম্প্রতি খেলা গেমগুলি মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট ও ব্যবহার করেন তার বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আমরা পারফরম্যান্স ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে পারি

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি সেট করার সময় সতর্ক করার জন্য আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন। তবে, অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা 67bd8 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে এবং আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে বাধা দিতে পারে।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

67bd8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য শিল্পমান SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমিত প্রশাসনিক অ্যাক্সেস সহ সুরক্ষিত সার্ভার এবং স্বাধীন পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

bKash, Nagad, Rocket, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। 67bd8 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল তথ্য ওয়ান-ওয়ে ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের নিজস্ব কর্মীদের দ্বারাও কখনো প্লেইন টেক্সটে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো সিস্টেম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ক্ষেত্রে, 67bd8 দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

৭. ডেটা ধারণ

67bd8 এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান বা আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে যতদিন প্রয়োজন ততদিন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট তথ্য সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কালের জন্য এবং তার পরে প্রযোজ্য রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, KYC নথিপত্র এবং সম্মতি-সম্পর্কিত ডেটা প্রযোজ্য বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। একবার ডেটা এই উদ্দেশ্যগুলির কোনোটির জন্যও আর প্রয়োজনীয় না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়।

৮. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

67bd8-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি সে বিষয়ে আপনার স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি দ্রুত ও অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে যেখানে আপনার ডেটা ধারণ বা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের একটি প্রাধান্যমূলক আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে সেখানে নির্দিষ্ট অধিকার সীমিত হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

67bd8 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয় — যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming এবং Spribe-এর মতো গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী — একটি পূর্ণ-বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা অনুশীলনের অধীনে কাজ করে। যদিও 67bd8 কেবলমাত্র সম্মানিত, প্রতিষ্ঠিত প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব করতে যত্ন নেয়, তবে এই নীতি অনুযায়ী সেই সিস্টেমে ডেটা স্থানান্তর ঘটার পরে তৃতীয় পক্ষের সিস্টেমের ডেটা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়িত্ব গ্রহণ করতে পারি না।

67bd8 আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে বাহ্যিক লিঙ্ক এমবেড করে না। যেখানে আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের কাছ থেকে এমবেডেড ফ্রেম বা API-এর মাধ্যমে গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করা হয়, সেই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আমাদের নিজেদের প্রয়োগ করা মানদণ্ডের সমতুল্য উপযুক্ত ডেটা নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

১০. পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষা

67bd8 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে জনপ্রিয় স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পদ্ধতির একটি পরিসর সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং প্রধান কার্ড স্কিম। আপনি যখন জমা দেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, লেনদেনটি একটি এনক্রিপ্টেড, সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। 67bd8 নিজে সরাসরি কাঁচা কার্ড ডেটা পরিচালনা করে না; সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আমাদের প্রত্যয়িত পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় এবং কখনো আমাদের নিজস্ব সার্ভারে অনএনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় না।

আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস, সমস্ত জমা ও উত্তোলন তাদের BDT পরিমাণ ও সময়মুদ্রা সহ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে যেকোনো সময় আপনার কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। যদি আপনি এমন কোনো লেনদেন লক্ষ্য করেন যা আপনি চিনতে পারেন না, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং আপনার পক্ষে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

67bd8 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 67bd8 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলির আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি। যদি কোনো আপডেট উল্লেখযোগ্যভাবে আপনার অধিকার হ্রাস করে, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সহ আপনার বিকল্পগুলি আলোচনা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা 67bd8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার উপায় সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত অনুসন্ধান স্বচ্ছভাবে ও সময়মতো সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। Data Rights Requests-এর জন্য, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন ব্যবহার করুন যাতে আপনার অনুসন্ধান সঠিক দলের সদস্যের কাছে পাঠানো হয়।